“掌上醫(yī)院”能否解決看病排隊(duì)難的問題?讓我們來看看患者的移動(dòng)體驗(yàn)。

　　隨時(shí)隨地預(yù)約掛號

　　6月10日，廣西醫(yī)科大一附院正式發(fā)布醫(yī)院的“掌上醫(yī)院平臺”，藍(lán)先生說，他當(dāng)時(shí)就抱著試一試的心態(tài)為父親預(yù)約了6月11日的掛號服務(wù)。“其實(shí)，還蠻簡單的。關(guān)注醫(yī)科大一附院的微信公眾號，添加就診人信息就可以了。”藍(lán)先生拿起手機(jī)，做起了示范。

　　藍(lán)先生的父親需要到皮膚科就診，在點(diǎn)擊“我要預(yù)約”選擇科室后，屏幕上顯示了可預(yù)約醫(yī)生的照片、醫(yī)生專長及預(yù)約時(shí)間、掛號價(jià)格、剩余掛號數(shù)量等信息，只要點(diǎn)擊相應(yīng)時(shí)間段就完成預(yù)約。“預(yù)約成功后，還可以隨時(shí)查詢候診動(dòng)態(tài)，跟醫(yī)院協(xié)調(diào)就醫(yī)時(shí)間，讓我們患者知道哪個(gè)時(shí)間段來最合適。”藍(lán)先生說，從注冊信息到預(yù)約成功，整個(gè)過程不超過10分鐘。

　　6月11日上午11時(shí)，按照預(yù)約提示，藍(lán)先生帶著父親來到醫(yī)院門診分診臺取號候診，父親很順利完成了就診。“父親要做血液檢查，醫(yī)生說可以通過微信號里的“查報(bào)告”查詢報(bào)告單和化驗(yàn)單結(jié)果，再來復(fù)診，不用帶單子，直接給醫(yī)生看手機(jī)就行。”藍(lán)先生感慨，現(xiàn)在就醫(yī)是越來越方便了。

　　買藥繳費(fèi)不用排隊(duì)

　　在不少醫(yī)院推出各種預(yù)約掛號服務(wù)的時(shí)候，一些三甲醫(yī)院已經(jīng)開始嘗試使用移動(dòng)支付，試圖解決患者繳費(fèi)等候時(shí)間長的問題。6月26日上午，前來自治區(qū)人民醫(yī)院就診的陸鴻兵就成了“吃螃蟹”的人。

　　“在醫(yī)院排隊(duì)繳費(fèi)是一件很煩的事情，尤其是就診高峰時(shí)段，排到想罵人。”在醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下試著用微信支付繳費(fèi)的陸鴻兵說。后來，陸鴻兵發(fā)現(xiàn)，用微信支付繳費(fèi)還蠻簡單的，他甚至可以不用事先關(guān)注醫(yī)院的微信服務(wù)號，而是直接用手機(jī)微信掃描門診醫(yī)生接診后打印出的“門診就診指引明細(xì)單”上的二維碼，就能輕松實(shí)現(xiàn)通過微信進(jìn)行相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用的繳納，而不需要到人工收費(fèi)窗口，排隊(duì)繳費(fèi)。

　　此外，患者也可以通過手機(jī)微信掃描自治區(qū)人民醫(yī)院的微信服務(wù)號二維碼，或者打開手機(jī)支付寶掃一掃該院的支付寶服務(wù)窗二維碼進(jìn)行支付。利用微信和支付寶強(qiáng)大的平臺優(yōu)勢和便捷的手機(jī)支付功能，無需耗費(fèi)流量下載注冊APP，關(guān)注、添加該院的微信服務(wù)號和支付寶服務(wù)窗后，即可享受智能化的移動(dòng)全流程就診服務(wù)，使用微信支付或支付寶支付，即可快速支付就診費(fèi)用。

　　更多功能即將推出

　　考慮到部分人群未能熟練操作智能手機(jī)，自治區(qū)人民醫(yī)院、醫(yī)科大一附院的“移動(dòng)智慧醫(yī)院”平臺都推出了一個(gè)賬戶可綁定多張就診卡的功能，市民可隨時(shí)隨地幫助父母或孩子在手機(jī)上預(yù)約掛號、繳費(fèi)、查詢檢驗(yàn)檢查結(jié)果。

　　兩家醫(yī)院也即將開通“手機(jī)付款”業(yè)務(wù)。微信預(yù)約掛號后，患者直接通過支付寶付掛號費(fèi)，醫(yī)生開藥后，患者直接支付寶繳藥費(fèi)、檢查費(fèi)。

　　醫(yī)科大一附院還將開通“掌上醫(yī)院”業(yè)務(wù)，只要患者就診過，就可以“隨時(shí)隨地，想問就問”，醫(yī)院會(huì)定期給患者發(fā)送用藥提醒、健康知識。這等于“把醫(yī)生請回了家”。